„Newsweek“ sudarytame 2026 m. patikimiausių pasaulio įmonių reitinge „Coface“ užėmė ketvirtąją vietą draudimo kategorijoje. „Coface“ yra pirmoji ir vienintelė Prancūzijos bendrovė, patekusi tarp 28 šiame sąraše esančių draudikų. Reitingas sudarytas vertinant klientų, investuotojų ir darbuotojų pasitikėjimą.
Pripažinimas už klientų, investuotojų ir darbuotojų pasitikėjimą
rengė kartu su tyrimų ir duomenų institutu „Statista“. Sudarant sąrašą buvo vertinama, kiek įmonėmis pasitiki jų klientai, investuotojai ir darbuotojai. Reitinge įvertinta 1 000 biržinių bendrovių iš 23 sektorių ir 20 tyrime dalyvavusių šalių.
Vertinimas atliktas pagal šiuos pagrindinius kriterijus:
- produktų ir paslaugų kokybę;
- klientų patirtį;
- įmonės komunikaciją;
- įmonės valdymo kokybę, vertybes ir jos, kaip darbdavio, patrauklumą.
Pokyčiai, kuriuos lemia klientų poreikiai
Šis įvertinimas atspindi pastaraisiais metais „Coface“ įgyvendintą pokyčių strategiją, kuria siekiama gerinti klientams ir partneriams teikiamų paslaugų kokybę. Grupė investuoja į duomenis, technologijas ir tarpusavio sąveiką, kad galėtų plėsti savo paslaugų spektrą ir supaprastinti klientų patirtį, siūlydama pasaulinę prekybos rizikos valdymo sprendimų ekosistemą.
Šiandien „Coface“ yra 100 000 klientų partnerė beveik 200 rinkų. Bendrovės klientai jos paslaugomis naudojasi vidutiniškai 20 metų, o klientų išlaikymo rodiklis yra beveik rekordinis, nepaisant didelės konkurencijos ir augančio spaudimo kainoms.
Pastaraisiais metais grupės paslaugų kokybė gerokai pagerėjo. „Coface“ klientų rekomendavimo rodiklis (NPS) šiuo metu yra vienas geriausių rinkoje, o vidutinis atsakymo į kredito limito užklausas laikas sutrumpėjo tris kartus.
Ypač didžiuojamės gavę šį apdovanojimą tais metais, kai „Coface“ mini 80-ąsias veiklos metines. Šis įvertinimas patvirtina ilgus metus puoselėtą klientų, partnerių ir kitų suinteresuotųjų šalių pasitikėjimą.
Šis pripažinimas skatina mus tęsti pradėtus pokyčius, kad „Coface“ paslaugos būtų dar lengviau prieinamos, geriau integruotos ir labiau atitiktų mumis pasitikinčių klientų bei partnerių lūkesčius.
– Xavier Durand, „Coface“ generalinis direktorius.
